1. <wbr id="44in8"></wbr>
      2. 售后服務(wù)
        您的位置:首頁(yè) > 技術(shù)支持 > 售后服務(wù)

        1、服務(wù)保障體系

        珠海博威電氣股份有限公司始終強調科學(xué)管理,嚴格按照國際標準建立質(zhì)量保證體系,實(shí)施全過(guò)程的質(zhì)量控制管理。公司2004 年通過(guò)ISO9001 認證,并于2009 年升級為ISO9001:2008 質(zhì)量體系認證,2015 年又重新獲取最新認證,2014 年通過(guò)ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系認證,2021年通過(guò)ISO14001:2015環(huán)境管理體系認證,不僅如此,公司還通過(guò)供應鏈安全管理體系認證、“十星級”售后服務(wù)完善程度認證、社會(huì )責任管理體系認證、培訓管理體系認證、能源管理體系認證。產(chǎn)品:站所終端DTU(三遙)和配電自動(dòng)化饋線(xiàn)終端在2015 年4 月獲得中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的“產(chǎn)品認證證書(shū)”(證書(shū)編號:CQC15017123805 和CQC15017123806),于2023年獲得珠海市高新區創(chuàng )新產(chǎn)品證書(shū)。

        2、服務(wù)承諾

        珠海博威電氣股份有限公司本著(zhù)一切為用戶(hù)著(zhù)想,一切讓用戶(hù)放心的服務(wù)宗旨。積極采用高新技術(shù),實(shí)施科學(xué)管理,精心作業(yè),盡心服務(wù),努力實(shí)現工作無(wú)差錯,產(chǎn)品免維護的目標,讓所有用戶(hù)放心使用博威電氣的產(chǎn)品。在此,特作如下服務(wù)承諾。

        a) 設立24 小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)(傳真),選派高素質(zhì)優(yōu)秀人員,配備充足的貨源,盡心做好各項服務(wù)工作。

        b) 提供售前咨詢(xún)服務(wù),幫助用戶(hù)選擇適用、合理、經(jīng)濟的設計方案。

        c) 提供操作維護培訓,在確定合同關(guān)系后,將免費為用戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品操作維護的培訓。

        d) 承諾在接到電話(huà)或傳真通知后8 小時(shí)內趕到現場(chǎng)排除故障。

        e) 對設備在整個(gè)使用壽命期內提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并對設備進(jìn)行跟蹤服務(wù)。24 小時(shí)報修熱線(xiàn)接收用戶(hù)的咨詢(xún),并給用戶(hù)合理化建議,保證我公司提供的設備能夠發(fā)揮最佳效能。


        ★現場(chǎng)服務(wù)

        現場(chǎng)服務(wù)包括:設備安裝指導,調試指導,運行維護的常規知識輔導,具體事項經(jīng)雙方友好商定。

        我公司承諾:提供免費的現場(chǎng)安裝指導、調試及維護,直至設備投入正常運行。

        ★后期服務(wù)

        a)在設備進(jìn)場(chǎng)到正式運行的完整周期中,我公司將為工程安排1 名經(jīng)驗豐富的工程師常駐現場(chǎng),及時(shí)解決項目實(shí)施過(guò)程中可能發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題,提供現場(chǎng)安裝指導、調試指導及現場(chǎng)培訓。若有幾個(gè)工程同時(shí)進(jìn)行,我公司將及時(shí)增派相關(guān)工程師到現場(chǎng)服務(wù)。

        b)在質(zhì)保期(合同設備通過(guò)運行驗收12 個(gè)月或賣(mài)方發(fā)運的最后一批設備到達目的地之日起18個(gè)月)內,我公司提供的售后服務(wù)均屬無(wú)償服務(wù)(含我公司在質(zhì)保期內免費為設備更換備品、備件)。質(zhì)保期后,僅收取成本費。

        ★緊急故障處理措施

        本著(zhù)“一切為用戶(hù)著(zhù)想,一切讓用戶(hù)放心”的服務(wù)宗旨,我公司鄭重承諾:對緊急故障處理的響應時(shí)間:3-8小時(shí)(辦事處所在地區3小時(shí)內)內人員到達現場(chǎng),24小時(shí)內處理故障。

        3、質(zhì)保期滿(mǎn)后維修方案

        為了確保用戶(hù)設備的安全正常運行,建議在保修期間做適當的維護。雙方可簽訂相關(guān)的協(xié)議。我公司在協(xié)議服務(wù)地域內設辦事處,協(xié)議有效期內提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):一方面配合電網(wǎng)公司定期對設備進(jìn)行檢修,及時(shí)排除隱患;另一方面隨叫隨到地處理運行中出現的問(wèn)題,對報障電話(huà)和信息,我公司小時(shí)內響應,3-8小時(shí)內到問(wèn)題地點(diǎn)進(jìn)行處理。

        配電終端及10kV 柱上式真空斷路器保養內容:

        1. 操作次合閘、分閘,查看設備是否可靠動(dòng)作,儲能機構是否正常。

        2. 檢查控制器與外接線(xiàn)的連接是否緊密。

        3. 檢查各航空插頭是否有連接緊密。

        4. 檢查手動(dòng)操作的靈活性和可靠性。

        5. 用繼保儀對終端進(jìn)行保護加量試驗,確保線(xiàn)路可靠動(dòng)作。

        6. 按電網(wǎng)公司、用戶(hù)要求做好其它檢修工作。


        4、服務(wù)熱線(xiàn)

        0756-8637195/18666907393

        0756-6333588/18666130832

        国产精品日韩无卡一区二区|99精品久久久久中文字幕|国产成人精品自产拍在线观看|亚洲日韩欧美另类a中日a

            
            
            1. <wbr id="44in8"></wbr>